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        疫情防控時期消費警示
        來源:十堰市市場監督管理局 發布時間: 2022-08-14


        抗疫當前,消費大多轉入“線上”,很多實體店也紛紛通過網絡平臺轉入線上交易。對此,十堰市市場監管局提醒廣大消費者,網絡交易存在不可預見性和買賣雙方信息不對稱等因素,消費者在購買時要合理選擇,健康消費,同時做好科學防護,共抗疫情。

        警示一:積極接種疫苗、及時核酸檢測,做到應接盡接,應檢盡檢。非必須不外出購物,確需外出購物,盡量減少外出時間,要加強個人防護,在指定保供商場、超市、專賣店購物。

        警示二:理性消費,不盲目搶購囤積。我市各項防控措施有力,口罩、消毒液等疫情防護用品以及糧油、肉、蔬菜等生活必需品供應充足,個別種類商品因市場供求出現小的波動實屬正常,請廣大消費者按需購買,不要盲目跟風搶購。

        警示三:注意細節,保障購物安全。1.消費者線下購買商品要選擇證照齊全的商店,購買時有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況,警惕部分經營者對商品所作的虛假宣傳。

        2.消費者網絡購物要盡量選擇正規的電商平臺,做到貨比三家、價比三家,不輕信商家的宣傳噱頭和低價誘惑;要盡量選擇常見的第三方支付平臺支付,不要輕信賣家提供的支付鏈接或二維碼,不要輕易點擊賣家通過微信、QQ等方式提供的交易鏈接或圖片,以防造成財物損失;要盡量保存消費憑證,包括商家的商品宣傳圖片、訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等相關證據,便于消費糾紛時維權;

        3.收到快遞時,要做好個人防護,減少和物品的直接接觸;取到快遞后先消殺,再靜置一段時間后方可拆包,整理完快遞后對手部進行清洗、消毒。

        4.選購冷鏈食品時,應通過誠信經營、口碑良好的正規商超平臺渠道,選購手續齊全、檢測合規的進口冷鏈食品,認準有“鄂冷鏈”追溯碼的產品;避免自行網購、代購、海淘進口冷鏈食品。

        警示四:依法維權,積極保障自身權益。遇到消費糾紛,應積極依法維權。抗擊疫情關系到你我他,無論是消費者還是經營者都應承擔起應有的責任。疫情當前,凡發現經營者捏造、散布漲價信息;大量囤積市場供應緊張的防御用品、日常消費品、食品;哄抬價格、串通漲價;生產銷售三無產品、過期食品,虛假宣傳等行為時,均可撥打12315投訴舉報熱線、或者微信小程序登錄全國12315互聯網平臺進行投訴舉報,依法維權。

        讓我們一起行動起來,學習科學防疫知識,全面落實有關疫情防控措施,眾志成城、共克時艱、共同戰疫。



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